1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Stadtführungen, Touren und Dienstleistungen, die durch SeeSaw Sight GmbH, im Folgenden "Anbieter" genannt, angeboten und durchgeführt werden.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag über eine Stadtführung, Tour und Dienstleistung kommt zustande, wenn der Kunde eine Buchung vornimmt und der Anbieter diese akzeptiert. Eine Buchung kann schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Website des Anbieters erfolgen. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Dies gilt bei Gruppenprogrammen für die gesamte Gruppe und die aus der Buchung entstehenden Forderungen.
3. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter verpflichtet sich, die gebuchte Stadtführung, Tour und Dienstleistung gemäß den in der Buchung beschriebenen Leistungen durchzuführen. Der Anbieter behält sich vor, die Route und den Ablauf aus organisatorischen Gründen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z.B. Wetterbedingungen, Straßensperrungen) kurzfristig zu ändern. Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des Veranstalters. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Veranstalter. Der Wegfall einzelner Leistungsteile berechtigt nicht zum Einbehalt der Vertragssumme oder zum Teilabzug, sofern es sich um Gründe handelt, die nicht vom Veranstalter zu vertreten sind. Sind der Wegfall einzelner Leistungen durch den Veranstalter zu vertreten, so hat er das Recht, diese Leistungen durch gleichwertige andere Leistungen zu ersetzen. Der Veranstalter ist verpflichtet, den Kunden hiervon in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird der Veranstalter dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€), die sämtliche Steuern und Gebühren inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer umfassen. Zahlungen können bei Online-Kauf mit Kreditkarte oder PayPal erfolgen. Bei Kauf auf Rechnung ist die Zahlung entsprechen dem auf der Rechnung aufgeführten Zahlungsziel als Überweisung zu leisten, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen.
5. Rücktritt und Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der durch SeeSaw Sight GmbH verkauften Stadtführung, Tour oder Dienstleistung mit einem von SeeSaw Sight GmbH begleitenden Guide diese bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos stornieren, wenn es sich bei dem Kunden um eine maximal zw. 1- 8 Personen gebuchte Gruppe handelt. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung für die geführte Tour beim Anbieter in schriftlicher Form und diese muss vom Anbieter auch bestätigt werden. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er einen vereinbarten Termin nicht wahr ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, kann der Anbieter eine angemessene Entschädigung verlangen. Dieser beträgt unter 24 Stunden (1 Tag) vor Veranstaltungsbeginn und bei Nichterscheinen des Kunden 100 % des Tourpreises.
Der Kunde einer Gruppenbuchung mit mindestens 8 Personen und mehr, kann jederzeit bis 7 Tage vor Beginn in schriftlicher Form kostenlos stornieren.
Bei einer späteren Stornierung fallen folgende Stornogebühren an:
Bis 48 Stunden vor Beginn: 50% des Preises
Bis 24 Stunden vor Beginn: 90% des Preises
Weniger als 24 Stunden vor Beginn: 100% des Preises
Selbstgeführte Touren, auch self-guided genannt, also ohne ein gebuchter Guide seitens SeeSaw Sight GmbH, sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig und können innerhalb dieses Leistungszeitraums beliebig und zu jederzeit vom Kunden durchgeführt werden. Eine Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises ist nach Kaufabschluss nicht möglich.
6. Rücktritt und Stornierung durch den Anbieter
Der Anbieter kann die Stadtführung, Tour oder Dienstleistung aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit des Guides, unvorhersehbare Ereignisse, höhere Gewalt) absagen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.
7. Haftung
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dem Kunden während der Stadtführung, Tour oder Dienstleistung entstehen, es sei denn, diese sind auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters oder seiner Mitarbeiter zurückzuführen. Der Kunde ist selbst für seine persönliche Sicherheit verantwortlich und muss die Anweisungen des Guides beachten.
8. Verhalten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, während der Stadtführung, Tour oder Dienstleistung respektvoll und aufmerksam zu sein. Störungen des Ablaufs, aggressive oder belästigende Verhaltensweisen gegenüber dem Guide oder anderen Teilnehmern können zum Ausschluss von der Führung führen, ohne dass der Anspruch auf Erstattung des Preises besteht. Bei Verspätung der Gäste wartet der Gästeführer eine angemessene Zeit am vereinbarten Treffpunkt. Sollten die Teilnehmer, auch nach Kontaktieren durch den Guide oder SeeSaw Sight GmbH, nicht erscheinen, wird der bezahlte Kaufpreis ohne Abzug einbehalten und nicht zurückerstattet. Ein Nachholen der fehlenden Zeit ist nur in Absprache zwischen Gast und Gästeführer/in und ggf. gegen Zahlung eines Zuschlags möglich. Bei einer vorzeitigen Beendigung der Leistungen auf Wunsch des Kunden ist eine Rückerstattung, auch Teilrückerstattung, des Kaufpreises ausgeschlossen.
9. Datenschutz
Der Anbieter verpflichtet sich, die Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu schützen. Alle persönlichen Daten werden ausschließlich für die Abwicklung der Buchung und der Durchführung der Stadtführung, Tour oder Dienstleistung verwendet.
10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Es gilt ausschließlich deutsches Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist ausschließlich der Geschäftssitz von SeeSaw Sight GmbH in München.
Erweiterte allgemeine Geschäftsbed-ingungen für den Kauf und Inanspruch-nahme von Online-Tickets von SeeSaw Sight GmbH
1. Geltungsbereich
Bei ausgewählten Veranstaltungen bietet SeeSaw Sight GmbH das Print@home Verfahren für Onlinetickets an.
2. Vertragsabschluss
Das Angebot zum Vertragsabschluss seitens des Kunden erfolgt durch die korrekte Angabe seiner Adresse sowie die korrekte Angabe aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung. SeeSaw Sight GmbH nimmt das auf die Erbringung der Veranstaltungsleistung gerichtete Vertragsangebot durch Übermittlung einer Bestätigungsmitteilung per E-Mail dem Kunden gegenüber an. Hierfür ist seitens des Kunden im Internet die Eingabe seiner korrekten E-Mail Adresse notwendig. Bei dem Verkauf von Onlinetickets (Eintrittskarten) für eine Konzert-, Musical-, Theater-, Sport- oder sonstige Freizeitveranstaltung wie Stadtführungen, Museumsführungen, Tagesausflügen usw. liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber SeeSaw Sight GmbH zusteht. Jede Bestellung von Onlinetickets ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Onlinetickets.
3. Preise und Zahlung
Der angebotene Preis für die Onlinetickets ist der Endpreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis der Bestellung ist nach Vertragsabschluss und nach der Bestätigungsmitteilung per E-Mail sofort zur Zahlung fällig. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat SeeSaw Sight GmbH Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Onlinetickets. Der Kunde hat SeeSaw Sight GmbH und dem Anbieter jedweden Schaden zu ersetzen, der diesen aus der Rückbelastung erwächst. Werden die Onlinetickets nicht innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung des Kunden über die Rückbelastung der Zahlung zurückgesandt, ist SeeSaw Sight GmbH berechtigt, nicht jedoch verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten, und die Onlinetickets anderweitig zu verkaufen. Eine Zahlung ist per Kreditkarte und per Paypal möglich.
4. Besondere Bedingungen für die Nutzung des Print@Home Verfahrens
Die Übermittlung der bestellten Ticket(s) im Print@home Verfahren erfolgt direkt beim Kunden durch Ausdruck des elektronisch an den Kunden gesendeten Tickets. Der Kunde darf bezüglich des von ihm bestellten Tickets zum Zwecke der bestimmungsgemäßen Verwendung nur ein Druckexemplar anfertigen; er ist im Übrigen nicht berechtigt, das ausgedruckte Ticket – in welcher Form auch immer – zu reproduzieren, zu vervielfältigen oder zu verändern. Ein unbefugt vervielfältigtes oder unbefugt weiterverkauftes Print@home Ticket, berechtigt nicht zum Besuch der Veranstaltung. Jedes Ticket hat eine nur einmalige Ticket-ID. Für den Fall, dass von diesem Print@home Ticket Kopien auftauchen, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Besitzern der Kopien bzw. dem Besitzer des unbefugt vervielfältigten Print@home Tickets, den Zugang dazu zu verweigern. Weiterhin behält sich SeeSaw Sight GmbH das Recht vor, von dem Kartenkäufer, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, die Zahlung des Gesamtwertes der vervielfältigten Print@home Tickets sowie den Ersatz jedweder Schäden (einschließlich Vermögensschäden und/oder Kosten der Rechtsverteidigung bzw. Rechtsverfolgung) zu verlangen. SeeSaw Sight GmbH trägt keine Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch dieses Print@home Tickets verursachte Unannehmlichkeiten und/oder Schäden. Der Kunde ist ausschließlich verantwortlich, möglichem Missbrauch vorzubeugen. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets, trägt SeeSaw Sight GmbH keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz. Der Weiterverkauf an Dritte ist bei Tickets, die im Rahmen des Print@home Verfahrens gekauft wurden, ausdrücklich nicht gestattet. SeeSaw Sight GmbH gewährleistet nicht, dass der Betrieb seiner Website ungestört ist von Unterbrechungen oder Fehlern. SeeSaw Sight GmbH wird sich bemühen, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb seiner Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. SeeSaw Sight GmbH gewährleistet nicht, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist und übernimmt dafür keine Haftung.
5. Rücktrittsrecht und Rückgabe durch den Kunden
Beim Verkauf von Onlinetickets für Konzert-, Musical-, Theater-, Sport- oder sonstige Freizeitveranstaltungen wie Stadtführungen, Museumsführungen, Tagesausflügen usw. liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB vor. Diese Onlinetickets sind somit vom Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen. Jede dieser Bestellung ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Onlinetickets. SeeSaw Sight GmbH behält sich vor, bei offensichtlichen Preisirrtümern sowie im Falle der Unmöglichkeit der vermittelten Leistung und in Fällen höherer Gewalt, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der vermittelten Leistung wird SeeSaw Sight GmbH den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und dem Kunden die bereits von ihm erbrachten Leistungen unverzüglich zurückerstatten. Ein Rücktritt des Kunden vom Vertrag sowie eine daraus resultierende Rückgabe von Onlinetickets sind nur bei Terminverlegung auf ein anderes Datum oder bei Absage der Veranstaltung möglich. Bei Verlust der Onlinetickets ist keine Erstattung möglich. Im Falle einer Rückabwicklung müssen Print@home-Tickets nicht zurückgeschickt werden, sondern werden für ungültig erklärt. Eine Erstattung von Kartengeldern erfolgt für Print@home-Tickets nur an den ursprünglichen Käufer.
6. Haftung und Gewährleistung
Die Haftung von SeeSaw Sight GmbH auf Schadensersatz aus vertraglichen, vertragsähnlichen, deliktischen oder sonstigen Rechtsgründen wird ausgeschlossen; dies gilt nicht, wenn es um die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit geht oder die Verletzung auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten von SeeSaw Sight GmbH oder seinen Erfüllungsgehilfen beruht oder wenn es sich um die Verletzung einer für die Erreichung des Vertragzwecks wesentlichen Verpflichtung handelt. Unberührt bleiben ferner sonstige gesetzlich zwingend vorgesehene Haftungsansprüche. Soweit SeeSaw Sight GmbH Informationen über abgesagte oder geänderte Veranstaltungstermine zur Verfügung stehen, werden die Kunden entsprechend unverzüglich informiert, sofern diese bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angegeben haben. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Lieferung der Onlinetickets diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen und Reklamationen unverzüglich, innerhalb von 3 Arbeitstagen, SeeSaw Sight GmbH schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Einwendungen gegen die übermittelten Onlinetickets mehr geltend gemacht werden.
7. Datenschutz
Alle vom Kunden eingegebenen Daten (Adressdaten, Kreditkartendaten, Kontoinformationen, etc.) sowie die IP-Adresse werden bei der Übertragung zu SeeSaw Sight GmbH automatisch verschlüsselt und vertraulich behandelt. Alle vom Kunden telefonisch übermittelten Daten (Adressdaten, Kreditkartendaten, Kontoinformationen, etc.) werden ebenfalls vertraulich behandelt. Die vom Kunden übermittelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern die Daten nicht zur Auftragserfüllung seitens der Vertragspartner benötigt werden.
8. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Es gilt ausschließlich deutsches Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist ausschließlich der Geschäftssitz von SeeSaw Sight GmbH in München.
Stand: 28.04.2024